彰化銀行-彰銀支付ipay-提供安全、便利的第三方支付服務，讓買、賣交易安全有保障。

彰銀支付ipay

彰銀支付ipay提供電子商務交易安全與便利的金流服務，本行擔任電子商務交易公正第三方，負責保管買賣價金，買家付款後，款項存入以本服務名義開立且具有保管性質之代收保管帳戶中，待買家指示提前付款或價金保管期滿後，款項才會撥付給賣家，保障買方會員取得商品或服務及賣方會員取得款項之權利。

會員類別

    個人會員

  • 簡易會員
    得使用於代理收付實質交易款項之付款。
    一般會員
    得使用於代理收付實質交易款項之付款及儲值。
    進階會員
    具付款、儲值及電子支付帳戶間款項移轉(P2P)之收款。

    • 商務會員

  • 個人商務/企業商務
    具付款、儲值及收款。

    申請驗證流程

  • 個人簡易會員驗證行動電話號碼、電子郵件信箱或社群帳號驗證聯徵中心P33。
  • 個人一般會員完成簡易會員註冊驗證聯徵中心P11。
  • 個人進階會員完成一般會員註冊驗證金融支付工具(存款帳戶、信用卡等)。
  • 個人商務會員完成個人進階會員註冊臨櫃或網路申請並通過管理行審查。
  • 企業商務會員臨櫃申請驗證存款帳戶、聯徵中心P33及電子郵件信箱資料，並通過管理行審查。

服務項目

    付款

  • 一般付款
    網路購物時選擇彰銀支付ipay付款，款項存入以本服務名義開立且具有保管性質之代收保管帳戶中，待買家指示提前撥付款或價金保管期滿後，款項才會撥付給賣家。
    電子支付帳戶付款(連結活期性存款)
    會員事先約定將電子支付帳戶與活期性存款帳戶連結，便利於購買商品或服務時，以會員約定之活期性存款帳戶支付。
    電子支付帳戶款項移轉(P2P)
    將電子支付帳戶儲值餘額移轉至本服務之其他電子支付帳戶。

    • 儲值

  • 電子支付帳戶儲值
    會員可以預先儲值款項至電子支付帳戶，儲值款項由專戶保管，可使用於彰銀支付或款項移轉。

    • 餘額提領

  • 餘額轉移
    會員可以將電子支付帳戶之餘額提領出來，轉至指定銀行帳戶中，但不得提領現金。

    • 收款

  • 多元收款
    商務會員可以透過網路ATM、ATM轉帳、電子支付帳戶或信用卡等方式進行收款。
安全防護
  • 彰銀支付ipay使用SSL 256-bit EV位元之安全加密機制，所有資料傳輸皆經加密處理，任何人無法以攔截及任何查詢方式破解加密過的傳輸資料。
  • 會員資料及買賣交易資料皆儲存於彰銀支付ipay伺服器上，無論是伺服器本身或是電子資料都受到嚴密保護。
Q＆A
  • 申請類
  • 實質交易類
  • 交易類(儲值)
  • 平台操作類
  • 回饋類(柴寶幣)
  1. Q1 「個人簡易會員」、「個人一般會員」、「個人進階會員」及「商務會員」有何不同？
    A1 「個人簡易會員」、「個人一般會員」為買家身份，皆僅可執行購物付款，惟「個人一般會員」還多了可預先將款項儲值於電子支付帳戶內之功能，用於未來購物付款使用；「個人進階會員」及「商務會員」，多可收取他人支付款項之功能，惟「個人進階會員」僅限於收取無實質交易之移轉款項。詳細比較請參閱「彰銀支付ipay服務說明頁」。
  2. Q2 每人只能開立一個彰銀支付ipay帳戶嗎？
    A2 是，每個統一編號僅能註冊一個彰銀支付的電子支付帳戶。
  3. Q3 電子郵箱、手機號碼是否可以共用？
    A3 相同電子郵箱及手機號碼均只能用於註冊一個彰銀支付ipay帳戶，不能被重複使用。
  4. Q4 沒有彰化銀行帳戶也可以申請彰銀支付用於購物支付使用嗎?
    A4 可以，彰銀支付是提供保障網路交易的第三方公正機構，與銀行帳戶無直接關係，惟因保管專戶開立於彰化銀行，若有彰化銀行帳戶，要進行提領餘額、儲值、繳款等就不用負擔跨行交易手續費。
  5. Q5 電子支付帳戶開完馬上就可以用了嗎?不需要到銀行補文件嗎?
    A5 個人戶於網路申請註冊成為會員即取得電子支付帳戶，無須臨櫃辦理。
  6. Q6 要成為個人進階會員一定要用彰化銀行的帳戶或信用卡驗證嗎?
    A6 否，申請成為進階會員須驗本人金融支付工具，檢驗工具可選擇其他銀行帳戶、彰化銀行帳戶或彰化銀行信用卡驗證，彰化銀行金融支付工具可即時驗證，其他銀行帳戶驗證需要作業時間約3-5天。
  7. Q7 如何申請成為商務會員?
    A7 若有實質交易收款需求者，檢附相關證明文件，個人戶須具「個人進階會員」即可提出申請，個人戶得透過網路或臨櫃申請，企業戶限臨櫃申請。
  8. Q8 我想成為商務會員，需要準備甚麼資料?
    A8 個人戶須具個人進階會員身分，須本人透過網路或臨櫃通路提出申請，檢具相關實際銷售證明文件、進貨憑證及貨品等具實質交易證明資料，經本行書面審核通過後，即取得商務會員資格；企業戶應徵提其基本身分資料，至少包括機構名稱、註冊國籍、登記證照或核准設立文件之種類、號碼、聯絡方式與代表人之國籍、身分證明文件種類、號碼、聯絡住址、電話及電子郵件，申請文件及資料並經本服務查詢聯徵中心驗證P33資料及向經濟部、財政部或其目的事業主管機關查詢登記資料等審查通過，取得商務會員資格。
  9. Q9 成為商務會員有甚麼好處?
    A9 本行擔任第三方支付角色保管價金對買家有保障，可吸引消費者線上購買意願，亦可透過本服務平台向本服務所屬會員行銷推展，增加銷售機會。
  10. Q10 電子支付帳戶需要年費或管理費之類的嗎?
    A10 無，本服務僅就商務會員收取年費、收款服務費等，其餘會員皆無收費。
  11. Q11 未成年人是否可申請為會員？
    A11 基於法律規定未成年人，須經法定代理人同意，暫不開放未成年人申請本服務。
  12. Q12 彰化銀行電子支付業務(簡稱彰銀支付)簡介如下：
    A12
    1.彰銀支付ipay網址：https://www.chbipay.com。
    　(1)電子支付機構名稱：彰化銀行。
    　(2)申訴(客服)專線：專線單一代表號：
    　　　各地區市話請撥：412-2222按9轉接專人(以市話計費)。手機請撥：(02)412-2222按9轉接專人。
    　(3)服務時間：24小時全年無休。
    　(4)銀行電子郵件信箱：customer@chb.com.tw。
    2.「彰化銀行電子支付業務(彰銀支付ipay)約定條款」檔案下載。
  13. Q13 彰化銀行電子支付機構業務收費標準彙總表如下：
    A13 彰化銀行電子支付機構業務收費標準彙總表
    項目 收費標準
    費率 定額費用
    商務會員年費 個人 1,200元/年
    企業 3,600元/年
    電子支付類收款(註) 個人 2%
    企業 1%
    自動化通路收款 個人 2.2%
    企業 10元/筆
    信用卡收款 個人 2.5 - 3.25%
    企業 2 - 3.25%
    商務會員跨行退款手續費 企業 10元/筆
    商務及進階會員跨行提領手續費 15元/筆
    註：電子支付類收款係指接受買方會員利用帳戶餘額、Account Link支付給賣方。
  1. Q1 我的電子支付帳戶沒有儲值功能或不想儲值，請問在網路交易時要如何付款？
    A1 若欲線上即時完成付款交易，可使用網路ATM或刷信用卡(需視賣家有申請才能使用)付款，或者可選擇自動化通路付款(包括ATM、網銀等)，取得繳款帳號，於繳款期間內完成付款交易亦可。
  2. Q2 我是進階會員如何綁定彰化銀行帳號付款？綁定後如何使用？
    A2 登入本服務平台，在「會員管理」功能中，選擇[約定連結存款帳戶(含跨行)]，輸入您在彰化銀行(或其他財金公司開放之發卡行)開立之新臺幣活期性存款帳戶，經本行驗證即完成綁定作業。綁定後您使用彰銀支付進行購物付款時，即可選擇使用【約定連結存款帳戶(含跨行)】項下已約定之存款帳號進行付款。
  3. Q3 我已下單且付款，但我不想要購買產品，請問要如何取消交易？
    A3 須自行與店家聯絡，為避免超過審閱期，亦可向本服務提出「暫停付款」指示，平台將延長價金保管期間。
  4. Q4 我用彰銀支付ipay購貨是否要支付手續費？
    A4 否。惟若您在彰銀支付的支付工具中，選擇網路ATM、自動化通路(ATM、網銀等)，用他行金融卡或銀行帳戶轉帳付款時，開戶行仍會向您收取跨行轉帳交易手續費。
  5. Q5 參加彰銀支付在哪裡可以買東西？
    A5 所有參加彰銀支付之店家資訊都會在彰銀支付網站之ipay網路商店專區介紹並可直接連結，以便利會員選擇有保障的店家購物。
  6. Q6 彰銀支付提供商務會員之收款工具有哪些？
    A6 包括電子支付帳戶餘額、約定連接存款帳戶付款、網路ATM、信用卡、自動化通路等。
  7. Q7 賣家若無自有網站該如何使用彰銀支付收取貨款？
    A7 透過本行提供簡易收款連結功能，結合網址連結付款工具，或按鍵連接收款工具等功能，即可透過社群FB或LINE或email貼上連接彰銀支付收款。
  8. Q8 我在Facebook開店，請問要如何透過彰銀支付收款？
    A8 透過本服務提供簡易收款連結功能，將收款連結按鍵貼在社群FB，即可連接彰銀支付進行收付款。
  9. Q9 彰銀支付價金保管之運作方式。
    A9
  10. Q10 代理收付實質交易款項服務之交易限額。
    A10 會員指示本服務進行款項收付與儲值作業，須經交易驗證正確才會執行，依驗證方式之限額如下：
    （單位：新臺幣/元）

    交易類型

    交易驗證機制

    每筆

    每日

    每月

    電子支付帳戶款項支付、約定連結存款帳戶服務（實質交易付款與款項儲值）、提出提前付款請求、提出取消暫停支付請求

    交易密碼

    未達等值

    5千元

    未達等值

    2萬元

    未達等值

    5萬元

    簡訊OTP

    5千元-5

    萬元(不含)

    2 -10萬元

    (不含)

    5-20萬元

    (不含)

    交易密碼+設備

    5萬元以上

    10萬元以上

    20萬元以上

    電子支付帳戶間款項移轉(P2P)

    未達等值

    5萬元

    5 -10萬元

    (不含)

    10-20萬元

    (不含)

    電子憑證

    5萬元以上

    10萬元以上

    20萬元以上

  11. 註1: 設備係指使用者與本行所約定持有之實體設備，電子憑證係指本行網路銀行的電子憑證。電子憑證係指本行網路銀行的電子憑證。
  12. 註2: 使用者透過約定連結存款帳戶服務進行款項儲值，已約定儲值方式達到執行條件時，若超過設定約定儲值時安控機制之限額，或電子支付帳戶之餘額超過新台幣5萬元，該項約定儲值將不執行。
    		13.
  1. Q1 我的電子支付帳戶如何儲值？
    A1 您成為彰銀支付會員就會取得一組您專屬的虛擬電子支付帳戶之帳號，若您要儲值，可選擇透過銀行自動化通路(如ATM、網銀等)選擇轉帳/繳費轉入即可儲值，轉入銀行代號輸入009(彰化銀行)、帳號輸入您專屬的虛擬電子支付帳戶之帳號(共16碼)。或是透過約定連結您在彰化銀行(或其他財金公司開放之發卡行)開立之新臺幣活期性存款帳戶，經本行驗證後即完成綁定作業。綁定後您可選擇【電子支付帳戶儲值/設定】項下之儲值方式進行儲值。
  2. Q2 電子支付帳戶儲值餘額可以提領嗎？如何提領？
    A2 可以，須先申請約定提領入帳帳戶，限約定本人開立之活期性存款帳戶，才能提領儲值餘額。
  3. Q3 為何提領電子帳戶餘額會失敗？
    A3 提領電子帳戶餘額至本人實體帳戶，需先申請驗證本人帳戶才能提領，提領至實體帳號若失敗係由入帳銀行回覆拒絕入帳原因，拒絕原因有可能帳戶已結清，或帳戶被銀行暫禁等原因等。
  1. Q1 「登入密碼」和「交易密碼」有何不同？
    A1 「登入密碼」是當您在登入【彰銀支付ipay】服務時，所必須輸入的密碼。另外，為保障交易與帳戶餘額提領的安全性，必須輸入一組交易密碼，確保您的帳戶不致被他人盜用。
  2. Q2 如交易密碼忘記了，該如何重新設定？
    A2 可以使用忘記「交易密碼」功能，系統透過註冊手機及email發送一次性驗證碼確認後,即可重設新密碼。
  3. Q3 忘記我的「使用者代號／密碼」該怎麼辦？
    A3 請點選登入頁之「忘記帳號／忘記密碼」，輸入原註冊之電子郵件信箱及手機號碼，系統將以原帳號產生一組一次性密碼，寄發至您註冊的電子郵件信箱。當您收到帳號或一次性密碼後，即可使用帳號或這組一次性密碼登入並進行密碼重設。
  4. Q4 很久沒用電子支付帳戶的話會不會自動被取消？
    A4 本服務不會主動註銷，如有必要時，本行得依本服務約定條款第二十二條規定於終止日三十日前以書面、電子郵件或雙方約定之方式通知終止。
  1. Q1 什麼是「彰銀柴寶幣」？
    A1 本行為回饋彰銀支付ipay買方會員及本行行動網路銀行用戶，特別推出彰銀「柴寶幣」，用戶得依辦法累積「柴寶幣」，就累積之「柴寶幣」選擇兌換回饋項目。詳情請參閱彰銀柴寶幣辦法。
  2. Q2 「彰銀柴寶幣」可以兌換哪些回饋項目?
    A2 1. 於彰銀支付ipay兌換：
    A.購物金:兌換彰銀支付ipay購物金，於彰銀支付ipay內折抵購物消費。
    B.彰銀個人網銀、行動網銀跨行轉帳手續費優惠
    2. 於彰銀行動網銀、個人網銀兌換：
    A.彰銀個人網銀、行動網銀跨行轉帳手續費優惠
    B.於「行動網APP之帳務服務/彰銀錢包『我要付款』」折抵消費
  3. Q3 「彰銀柴寶幣」的兌換比例是?
    A3 1. 每10元彰銀柴寶幣可兌換新臺幣1元之購物金，或於行動網銀APP折抵彰銀錢包「我要付款」消費金額。
    2. 每100元彰銀柴寶幣可兌換乙次彰銀個人網銀、行動網銀跨行轉帳手續費優惠。
  4. Q4 「彰銀柴寶幣」有使用期限嗎？
    A4 有的。每用戶於當年度(1月1日至12月31日間)獲得之彰銀柴寶幣皆可使用至次年度年底，有效使用期限以彰銀官方網站、個人網銀、行動網銀及彰銀支付系統平台所載為準，用戶於上述有效期限屆至前已取得但尚未兌換之彰銀柴寶幣，於有效期限屆至時即自動歸零失效，用戶不得再要求兌換任何回饋項目。
    範例說明:
    用戶於2019年1月1日至2019年12月31日間任一日所取得之彰銀柴寶幣，皆統一於2020年12月31日(含)自動失效。
  5. Q5 如何獲得「彰銀柴寶幣」？
    A5 彰銀支付ipay買方會員，於各專案活動指定期間內，達專案規定之條件，例如:新註冊為彰銀支付ipay買方會員，或消費滿一定金額並達專案規定之條件，即可累積一定比例柴寶幣。
  6. Q6 如何查詢我的「彰銀柴寶幣」？
    A6 於彰銀支付ipay登入→左方 彰銀柴寶幣查詢與兌換→即可查詢餘額及兌換紀錄。